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新疆昌吉州特檢所舉辦“窗口文明禮儀培訓”活動

2019-10-25 16:08:26 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊 窗口是密切聯系群眾的橋梁和紐帶,為進一步強化窗口作風建設,提升窗口服務,從感情上貼近群眾,在工作上接近群眾,切實提高行政服務效能。2019年10月24上午,新疆昌吉州特檢所業務大廳就如何有效的提升窗口服務,開展了“文明禮儀”培訓活動,活動由該所辦公室主任及業務大廳主管負責培訓,所有窗口工作人員參加。

此次“文明禮儀”培訓活動從禮儀的基本概念引向深入,通過語言講解以及現場演示等方式來詮釋“文明”和“禮儀”在工作和生活中的重要性,同時還要求工作人員在工作中強化“四心,四聲,四一樣”意識,四心即:接待群眾熱心、聽取情況細心、解答問題耐心、為民辦事誠心;四聲即:來有迎聲、問有答聲、走有送聲、處理結果有回聲;四一樣即:對干部與群眾一樣、生人與熟人一樣、有理與無理一樣、初訪與復訪一樣。

通過培訓學習,深化了昌吉州特檢所業務大廳工作人員懂禮儀,用禮儀的重要性和緊迫性,使大家了解和掌握了一定的禮儀服務知識。提高了全體窗口人員的禮儀素質,同時要求在以后的工作中要不斷加強自身學習,改進工作作風,改善窗口服務形象、密切與廣大群眾的關系,將文明服務、禮貌服務落實到日常的行為規范中去,為更好地規范服務行為,提升群眾滿意度打下夯實的基礎。(王 瓊 通訊員 楊紅亮)

(責任編輯: 語安 )
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