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廣西南寧:多家健身房“跑路”

2019-07-18 16:20:03 中國消費者報·中國消費網

中國消費者報南寧訊(熊至娟 記者顧艷偉)7月15日,廣西壯族自治區區南寧市市場監管局發布今年上半年12315投訴分析報告,并對力拓健身、美是健身、黃金時代健身等8家提供健身服務的商家給予曝光。據悉,這8家健身服務企業收取消費者預付款后,未按約定開門營業,或者突然關門不營業,拒不退款,甚至跑路。

據南寧市場監管局12315中心有關負責人介紹,今年上半年,南寧市場監管部門受理消費咨詢、投訴、舉報共計59122件。其中,消費投訴8233件、舉報1999件,為消費者挽回經濟損失2131.6萬元。

報告顯示,商品類投訴排名前十位的是交通工具、家居用品、家用電器、房屋、服裝鞋帽、裝修建材、通信產品、食品、計算機產品、煙酒和飲料。服務類投訴排名前十位的是文化娛樂體育服務,美容美發洗浴服務,餐飲和住宿服務,制作、保養和修理服務,房屋裝修服務,租賃服務,專業技術服務,洗滌染色服務,中介服務,衛生保健社會福利。

商品類投訴中,交通工具類投訴位列榜首,較去年同期增長3%,因汽車消費引發的投訴糾紛問題突出。今年上半年,南寧12315中心共接到汽車消費糾紛677件,主要反映商家未按約定提供車輛、臨時加價、強制搭售以及維修服務等問題。質量問題主要集中在發動機、空調、電瓶等零件。此外,接到電動自行車糾紛271件,主要反映無法上牌、電瓶蓄電池質量問題以及虛假宣傳等。

家居用品、家用電器類投訴分列商品類投訴第二、第三位,較去年同期減少5%。其中,家居用品類419件,家用電器類315件,投訴問題大體類似,主要反映的是:質量存在問題;商家以各種理由拒絕或拖延履行“三包”;商家廣告涉嫌虛假宣傳等。

房屋類、裝修建材類投訴大幅上升,較去年同期增長31%。房屋類投訴295件,主要反映房產開發商不履行合同、未按約定時間交房、不按承諾退款、虛假宣傳等。裝修建材類投訴230件,主要反映板材尺寸縮水、瓷磚質量不達標、實物與宣傳不符等。

文化娛樂體育服務投訴高居服務類投訴榜首,較去年同期增長126%。主要反映辦理健身預付卡后,商家未按約定開門營業,或者突然關門不營業,拒不退款,甚至跑路。涉及商家:力拓健身、美是健身、黃金時代健身、極致健身、美健健身、迦健身、杰森健身、全民健身等。

美容美發洗浴服務投訴居服務類投訴第二位,較去年同期增長78%。反映的問題有辦理美容美發預付卡后,商家擅自漲價、不履行承諾、不提供服務也不退款,甚至關門跑路。

餐飲和住宿服務類投訴居服務類投訴第三位,較去年同期增長42%。消費者主要反映網上預訂酒店后到店,酒店不能如約提供服務或不按網上約定價格提供服務;取消預約后拒不退款;酒店臨時加價;餐館限制團購券使用等。此外,消費者對酒店、餐館涉嫌虛假宣傳、服務不到位等投訴也較多。

(責任編輯: 六六 )
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