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溫州鹿城消保委開展網購熱門商品比較實驗

2020-03-23 19:35:34 浙江消費維權網

疫情期間網絡購物需求井噴,出現一批又一批所謂“神器”迷亂人眼,這些神器到底好不好用?3月8日-3月15日,鹿城市場監管局消保分局、鹿城消保委聯合溫州都市報推出網購熱門商品進行檢測。9件商品分別是聲稱能將辣椒、姜、蒜等食材切碎的“拍拍刀”“玉米脫粒器”、多功能洗碗手套、能切蔬菜瓜果的“網紅沙拉切割碗”“魔術衣架”“ 直刮雙槽免手洗懶人拖把”“搬家神器”“懶人洗衣神器”以及能搖出球形飯團的“飯團搖搖樂”。市監部門、消保委和律師進行鑒定,溫州都市報全媒體從樣品采購、產品試驗和信息發布進行全程監督。

比較實驗結果顯示,9件商品的使用效果并沒有宣傳的那么出色,或多或少存在瑕疵。例如,洗碗手套接觸水和洗潔精后,會變得非常滑;“懶人拖把”吸水性差,難以用準確的角度放進水桶;“便攜式洗衣機”有安全隱患,易濺水、有噪聲等。經鹿城消保委鑒定,上述9件商品中4件屬于“三無”產品,4件產品標識不符合規范,僅有1件符合規定規范。

2019年,鹿城市場監管局受理了大量的網購投訴舉報。服裝鞋帽的投訴量在網購投訴舉報中居高不下,原因在于網購的服裝鞋帽質量良莠不齊、產品的包裝標識虛假或不規范、賣家拒絕消費者的“無理由退貨”等。此外,通信器材類投訴量比2018年激增逾八成,投訴內容主要包括網絡賣家未按約定時間發貨或長時間不發貨、不按約定退款、實物與網絡宣傳不符等。

鹿城區消保委提醒消費者,網購要選擇正規平臺,謹防低價陷阱、虛假宣傳,注意個人信息保密。網購中,定制商品、生鮮產品等商品屬于特殊商品,不在網購“七天無理由退換貨”范圍之內,消費者采購之類商品要提前了解售后規則。同時,網購中消費者要留存交易憑證,當消費者的合法權益受到侵害時,要及時向網絡平臺客服或經營者屬地消保委投訴。

(責任編輯:六六)
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