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遼寧沈陽市消協提示:網絡購物“八注意”

2020-03-20 22:18:53 中國消費者報·中國消費網

中國消費者報沈陽訊(記者王文郁)為有效防范疫情風險,消費者多采取網購的形式消費。近日,遼寧省沈陽市消費者協會提醒消費者,網絡購物要在8個方面多注意。

注意了解所購商品信息。消費者要查看商品的詳細信息,包括文字和圖片,有關問題要詢問清楚,避免因誤解產生不必要的糾紛。

注意提防低價陷阱。一些商家以“超低價”“疫情防護品”等噱頭吸引消費者,消費者對此要保持理性,要了解所購買的商品信息、商品質量、售后服務等內容,切莫貪圖便宜盲目購買。網購時,盡量選擇到專業性強、信譽度高的網站購物,發現網上價格與實體店價格相差懸殊的商品,特別是名牌商品,要謹慎購買。

注意合理選購商品。在防控疫情期間,消費者要根據需要合理選購商品,特別是購買食品、消殺用品時,要仔細看好保質期,避免一時沖動購買大量暫不需要的商品給自己造成損失。購買消殺用品后要安全儲存、正確使用。

注意與商家的約定。對于商家在促銷時標出“特價商品不退不換”“商品售出概不退換”等字樣,消費者要謹慎購買,以免日后發生糾紛。網購時,消費者享有7天無理由退貨的權利,但需要注意,《消費者權益保護法》規定不在7日無理由退貨范圍的商品有:消費者定作的,比如衣服、家具等;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊。除此之外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

注意理性消費。根據自身實際需要合理購買商品,消費者切勿盲目跟風,在網絡購物時須保持對消費的理性認知。

注意保護個人信息。在網上購物、郵寄快遞等消費活動中,消費者要注意對個人信息的保護,防范泄露個人信息帶來風險。

注意保留消費憑據。消費者在網購商品時,要向商家索要購物憑證并妥善保管,保存好網上商品交易圖片以及與商家聊天記錄等資料,以備發生消費糾紛時用于維權。

注意依法維權。當遭遇合法權益受到侵害,消費者要及時與經營者協商解決,或向網絡平臺投訴。如無法就解決爭議與商家達成一致,可向經營者所在地有關部門或消協組織投訴。

(責任編輯:六六)
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