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車輛送修鬧出糾紛 維修部重修

2019-10-25 16:07:51 中國消費者報·中國消費網

中國消費者報合肥訊(趙文燕 記者洪敬譜)近日,安徽省巢湖市烔煬市場監管所成功調解一起汽車消費投訴,為消費者挽回了部分損失。

9月25日上午,消費者柯女士向烔煬市場監管所投訴稱,9月11日,她的愛車出現交通事故,保險公司定損后確定更換事故車輛右側前葉子板、右側后門殼、右側側園外板,總計費用4800元。柯女士確定在烔煬某汽車維修部修理。9月16日,柯女士付款4800元后取車,回家仔細查驗發現該維修部并未更換右側后門殼,僅對其進行了維修。柯女士馬上電話要求維修部更換車門或者退還右側后門殼款,維修部以原裝車門質量較好,維修后即可正常使用拒絕重新維修。

受理投訴后,烔煬市場監管所工作人員立即前往維修部了解情況,經調查,情況基本屬實。經工作人員調解,雙方達成一致,由汽車俱樂部為柯女士重新維修,并安裝新車門。

(責任編輯:六六)
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