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教育培訓夸大宣傳 網校退款近40萬

2019-10-25 16:07:17 中國消費者報·中國消費網

中國消費者報南昌訊(劉鑫 記者朱海)近日,江西省新余市渝水區消費者協會調解一起關于教育培訓的群體投訴。

日前,新余市渝水區消協收到一起關于教育培訓的群體投訴。以牛先生為代表的165名消費者反映稱,新余市某信息科技有限公司經營的某網校存在夸大宣傳、造假報名、收費混亂不統一、教學質量差、服務水平低等情況,消費者要求校方退費遭到拒絕。

渝水區市場監管局、區消協高度重視,第一時間展開調查。經查,該網校網頁上有“50天包過72分”之類的廣告用語,不僅違反了《消費者權益保護法》第八條規定的“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”,更違反了《廣告法》相關規定。

9月26日,在邀請新余市消協和渝水區市監局常駐法律顧問對相關的法律及程序把關后,渝水區市場監管局、區消協組織雙方進行調解,根據消費者的不同情況,確定了5種退費方式。10月21日,經營者與121人達成調解,共計退費381927.4元。另有44人因分歧太大沒有達成調解。

渝水區消協提醒消費者,不盲目相信培訓機構課程顧問的一面之詞,關于學校考試通過率、提分情況介紹信息,在有條件的情況下,應咨詢相關部門或者上網了解確認相關情況。對于招生廣告宣傳單上的陳述和承諾,要保持清醒及警覺,務必在進一步了解清楚后再行決定。仔細閱讀合同條款,尤其關于課程內容、課時、退款等和自身權益密切相關的內容,必須清楚明白,做到心中有數。

(責任編輯: 六六 )
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