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購買新車不到一個月便漏油 部門及時為消費者成功維權

2019-10-24 01:25:56 遂寧新聞網

“買的時候說得好好的,結果轎車才用了不到一個月就出現問題了,我們找到商家協商解決對方還不理睬,太沒誠信了。” 近日,市民張女士打進12315消費者投訴舉報熱線稱,9月12日,她在物流港某品牌4S店以31.5萬元購買了一輛家用汽車,然而在 9月29日時該汽車竟然出現了漏油的情況,距離提車還不到一個月。對此,張女士很是氣憤,于是將新車送到該4S店進行檢查,商家卻稱無法確定汽車哪個部件出現質量問題。對于商家的解釋張女士并不滿意,便要求商家按照國家三包政策予以退換,但商家卻不同意。幾次協商后,對方也遲遲未解決。無奈之下,張女士只得向市消委會進行投訴,希望部門幫助其維權。

接到張女士投訴后,船山區物流港市場監管所立即組織工作人員前往該4S店展開調查。經核實,張女士的新車確實在該4S店購買,并且該車在不到一個月時間出現漏油的情況屬實。詳細了解情況后,船山區物流港市場監管所工作人員組織雙方進行了協商,最終在部門的協調下,雙方達成一致,商家同意為張女士更換一輛同型號新車,并向張女士致以了歉意。(全媒體記者 呂苗)

(責任編輯:六六)
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